Probleme cu SC Mela-Rox Com SRL: 297 de reclamații la CJPC Bistrița-Năsăud

Probleme cu SC Mela-Rox Com SRL: 297 de reclamații la CJPC Bistrița-Năsăud

În perioada iulie-august 2024, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Bistrița-Năsăud a primit un număr semnificativ de 297 de reclamații împotriva societății SC Mela-Rox Com SRL, care își desfășoară activitatea în municipiul Bistrița. Consumatorii s-au plâns de nerespectarea obligației legale de a restitui sumele încasate pentru produse, atât în situația returnării, cât și în cazul anulărilor de comenzi efectuate de către vânzător.

În urma acestor reclamații, CJPC Bistrița-Năsăud a inițiat o acțiune de control la sediul societății menționate. Rezultatele verificărilor au confirmat aspectele semnalate de consumatori. Se pare că operatorul economic nu și-a îndeplinit obligațiile contractuale, refuzând să restituie sumele cuvenite sau să ofere produsele comandate și plătite de către clienți.

CJPC a constatat că SC Mela-Rox Com SRL a utilizat practici comerciale incorecte, nerepectând principiile de transparență și bună-credință așteptate din partea comercianților. Ca urmare a neregulilor descoperite, agenția a aplicat o amendă contravențională de 60.000 lei și a emis o decizie pentru încetarea acestor practici comerciale inadecvate. De asemenea, societatea a fost obligată să restituie contravaloarea produselor vândute prin intermediul site-ului www.melarox.ro.

CJPC Bistrița-Năsăud a anunțat că va continua să efectueze verificări pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor și va lua măsuri urgente împotriva oricărui operator economic care nu se conformează reglementărilor în vigoare.