Cluj-Napoca va avea un asistent virtual pentru informarea cetățenilor
Cluj-Napoca va avea un asistent virtual pentru informarea cetățenilor
Municipalitatea din Cluj-Napoca a contractat o companie locală pentru dezvoltarea și implementarea unui asistent virtual AI. Acesta va fi integrat pe website-ul instituției și va primi suport tehnic pentru 15 zile după lansare. Valoarea contractului este de 16.950 de lei fără TVA.
Asistentul virtual va informa rapid cetățenii despre serviciile și procedurile administrative, fiind disponibil 24/7 prin mai multe canale, precum chat, voce și website. Scopul este reducerea numărului de întrebări repetitive și modernizarea imaginii administrației.
Contractul se va derula până la finalul anului, cu posibilitatea unei prelungiri până la 4 luni. Potrivit timponline.ro, după această perioadă, se vor propune abonamente pentru mentenanță anuală, ce vor fi negociate separat. Furnizorul va asigura și ajustarea răspunsurilor în condiții reale.
Un asistent virtual este un software care oferă asistență de la distanță, facilitând diferite operațiuni administrative și tehnice. Prin acest proiect, administrația clujeană face un pas important spre digitalizare și eficientizarea comunicării cu cetățenii.
